TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

curso formación gratuita orientado a búsqueda y mejora de empleo

TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Centro de Formación Teleformación
Objetivos

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Temario

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Salidas Profesionales

Requisitos

Ser trabajador en cualquier sector.
Estar en ERTE total (trabajadores de cualquier sector).
Estar dado de alta como autónomo.
Ser trabajador de economía social.

  • 20 horas

    20 h teleformación
  • Prácticas:

    NO
  • TRANSVERSAL GENERAL

    Ocupado
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